טלמרקטינג:
טלמרקטינג- מהו ?, טלמרקטינג - סוגים,
טלמרקטינג - עקרונות, טלמרקטינג - טיפים
קורס מכירות חינם !
מהו טלמרקטינג ?
טלמרקטינג הוא תהליך שיטתי שמטרתו ביצוע מכירה בטלפון.
הטלמרקטינג הינו למעשה סוג של מכירה.
(להרחבה - ראה מאמרי "מכירות" באתר זה)
טלמרקטינג - סוגים:
ניתן לחלק את סוגי ומאפייני הטלמרקטינג לפי מימדים שונים הקשורים ומשיקים לתהליך:
-
מימד הלקוח: מכירה לפרטיים/מכירה לעסקים, מכירה לעסקים קטנים/מכירה לתאגידים,
-
סוג המוצר/שירות: מכירת מוצרים/מכירת שירותים,
מוצרים מבוקשים (נקנים) / מוצרים לא מבוקשים (נמכרים)
-
גודל העסקה: מכירה קטנה/מכירה גדולה
-
אופי התהליך: מכירת מומחה/מכירת אמפתיה
טלמרקטינג - עקרונות :
-
מכירה היא תהליך ולא אירוע נקודתי
-
אם כל הבעיות / הקשיים לא נפתרו כהלכה לאורך התהליך - לא תתבצע סגירה
-
מכירה היא פעולה של התאמה בין מה שהלקוח צריך ורוצה, למה שיש למוכר להציע
טלמרקטינג - טיפים:
- "...ומכרת לרעך כמוך..." - מכור לאחרים - כפי שהיית רוצה שימכרו לך
- עד שאינך יודע בדיוק מה הלקוח הספציפי שמולך רןצה/צריך -
אינך יכול להציע לו מוצר/שירות
- מכירה טלפונית היא כמו שיווק (ראה מאמרי בנושא שיווק) לאדם 1, מעין שיווק 1:1
- שיחת מכירה טלפונית היא דיאלוג (דו-שיח), ולא מונולוג (של איש המכירות)
- עבודתו של הטלפן/ית היא עבודה של חיפוש והתאמה:
חיפוש מועמדים בעלי פוטנציאל סביר להפוך להיות לקוחות,
והתאמה מוצלחת של מוצרים ושירותים שונים עבורם.
- טלפן טוב = פתיחת דלתות + סגירת עסקאות.
רוצה לשפר דרמטית את השיווק והמכירות בעסק / בחברה שלך ?
| |
|
|
